Kerr Hawe Kontürlü Matriks Ref : 394

İptal İade Koşulları

Özdent Dental olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sipariş ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.

Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi iletmeniz durumunda koşulsuz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
• Kargoya verildikten sonraki iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

İade Şartları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Açılmış, kullanılmış, hijyenik ambalajı bozulmuş veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, ağız içi kullanılan medikal ürünler, diş fırçaları, ağızlıklar vb.) cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

İade Süreci

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• Ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
• Kargo ücretleri, hatalı veya kusurlu ürünler dışında iade işlemlerinde müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün size hasarlı veya yanlış gönderildiyse, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir ve ürün birebir değiştirilecek ya da ücret iadesi sağlanacaktır.