İptal & İade Koşulları

Özdent Dental olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sipariş ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.

Sipariş İptali

• Siparişiniz, kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi iletmeniz durumunda koşulsuz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
• Kargoya verildikten sonraki iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

İade Şartları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün; orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Açılmış, kullanılmış, hijyenik ambalajı bozulmuş veya kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler iade alınmaz.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin, ağız içi kullanılan medikal ürünler, diş fırçaları, ağızlıklar vb.) cayma hakkı kapsamında iade edilemez.

İade Süreci

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• Ürün firmamıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
• Kargo ücretleri, hatalı veya kusurlu ürünler dışında iade işlemlerinde müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün size hasarlı veya yanlış gönderildiyse, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Bu durumda kargo ücreti firmamıza aittir ve ürün birebir değiştirilecek ya da ücret iadesi sağlanacaktır.